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丹东百特 董青云总经理
（中国粉体技术网/班建伟）丹东百特仪器有限公司成立于1995年，是中国著名的粒度测试技术研发基地和仪器制造商。多年来，百特专注于粒度测试技术研究、仪器制造、销售和服务，深得客户的信赖和好评。百特产品现有激光粒度仪、图像粒度仪、沉降粒度仪、粉体特性测试仪等四个系列23个品种，产品销往全国32个省市自治区，还出口到美国、韩国、印度、越南、 加拿大、俄罗斯等三十五个国家和地区，在用户和业界享有很高的声誉。
一、百特激光粒度仪已掌握核心技术，不受进口核心部件制约
百特双镜头激光粒度仪——Bettersize2000
谈到国产仪器的发展，大家都会谈到重要的核心技术、核心部件受到国外垄断价格的制约，就像国家近来对汽车行业的反垄断调查一样，很多国产仪器企业都相互“倒苦水”，整机价格卖得比国外低，每台的主要利润还都给了国外。当我们问董青云总经理这个问题时，却惊奇地发现：在激光粒度仪产品线上，丹东百特已掌握了主要的核心技术，自己生产制造核心部件。董青云总经理谈到，激光粒度仪有三大核心部分：
第一、探测器。以前需要进口探测器，一个探测器需几万人民币，是半台粒度仪的价格。经过多年努力，百特已将自己研制的半导体工艺、集成电路工艺应用到探测器里， 完全实现了探测器的国产化；探测器电极性能的指标已达到国外同等水平。现在百特使用的探测器都由自己设计，并委托集成电路的公司独家量身制作。
第二、激光器。激光器是光源，需要稳定、准直。百特选用好的品牌，在国外采购，再配套自己设计的准直系统、光路系统等，激光器性能稳定可靠。
第三、样品制备系统。这是粒度测量的关键部件，董青云认为，在这方面百特做得比国外还好。百特的样品制备系统有超声波分散、循环、搅拌、自动水位测量、自动进水、自动清洗等功能，这套系统与国外同样的设备相比，自动化程度更高、分散效果更好、故障率更低、操作更简便。
董青云总经理表示，在粒度仪的发展中，国产激光粒度仪没有受到国外关键器件的制约。但在动态图像法粒度仪还是受高速和高分辨率CCD的限制，进口高性能CCD的价格较高，导致仪器比较贵。如果能将高性能CCD国产化，动态图像粒度粒形分析仪器将会有更大的市场空间。
二、丹东百特成功要素
1. 队伍建设集合各方面人才
19年来，丹东百特建立了强大的队伍，包括研发、销售服务、产品制造、质量控制、后勤管理等，从刚成立时的2人，到现在的127人，在各个方面都有骨干力量。其中有多年专注粒度测试研究的人，很多十几年的老员工。员工队伍的积极性很高、工作很努力、状态很好。董青云总经理把队伍建设放在了成功要素的第一条。
2. 质量控制 各个环节都在受控
丹东百特在产品质量和研发上有优势，在产品质量控制方面也是成功的。在质量体系建立方面，百特实行整体控制和系统控制，从采购开始就要求选用合格的供应商，对配套加工的合作伙伴实行同意明确的的质量标准，工序之间设有自检、互检和专检规程，仪器入库和出厂都要经过多道检验程序。此外，包装和运输都有一整套防护措施，研发环节也有严格的评审、阶段性评审、最终评审等质量控制措施。百特将ISO质量控制体系运用到实处，不做样子，不走过场，保证所有环节受控，保证产品质量。
3. 产品提升 做自主知识产权的仪器
产品技术提升方面，丹东百特有很多开创性的发明和专利，其中最重要的是百特在2009年世界首创的双镜头技术。董青云总经理说，在今年5月份的世界颗粒学大会上，国内外同行都在谈百特的双镜头技术，这是中国在激光粒度仪领域的独创技术，完全可以和国外双光束技术抗衡。国外使用双光束扩大测量范围，提高测量精度，百特则从另外的角度思考问题，还是用一个光束，但是把镜头增加了一个，使信号接收角度更大，测量范围更宽，测量精度更高，达到和双光束同样的效果。双镜头技术现在被应用到百特所有的激光粒度仪中，大幅提高了整体产品的性能。
4. 树立品牌 做有影响力的企业
董总还特别谈到，丹东百特在树立有影响力的品牌方面，保持了十几年的投入。比如，百特在某些专业杂志上连续投放15年以上的广告。董青云认为，持续投入的价值在于：每当读者拿到杂志的时候，都发现又是百特，这会使读者感到这个公司做了很长时间，值得去信赖。这两本杂志在粉体行业具有一定影响力，特别是在早期网络媒体还不太发达的时候；后来百特在网络方面也是找到渠道后持续不断投入。
5．服务：是销售的起点
董青云总经理在丹东会议上介绍《百特秘笈》时，将提供“超出客户预期的售后服务”放在了第一条。丹东百特所有粒度仪产品、向所有客户提供两年免费免责保修措施，并提出百特的理念是：售后服务不是给予，而是自身的需要。董青云说，“提供超出客户预期的服务可以达到双赢甚至多赢。客户购买的仪器能够发挥作用，使他们的产品质量稳定、产量提升，客户就是赢家；客户将这种好的仪器介绍给自己的朋友，这些朋友来买百特的仪器，百特增加了新的客户，我们也是赢家；新客户又得到了好的仪器和服务，产品产量质量提升，成本降低，他也是赢家。通过这样的方式整个社会增加了产值，增加了经济效益和社会效益，促进了经济社会的两性发展，和谐发展。”
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